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車いすや杖でも入りやすいか。 受付や看護師は、てきぱきと明るく誘導してくれるか。
待合室の椅子の配置はくつろげる雰囲気になっているか。 待ち時間も告げられず、ずっと待たされている患者はいないか。

次に、院内を歩いてみよう。 「廊下にモノが雑然と置かれて整理整頓されていないところは、万が一の事故がおこりそう」と、Yさん。
「トイレが汚いのも、院内の清潔に鈍感なあらわれ」ととれる。 (財)日本医療機能評価機構は、ホームページ公衆電話ボックスや投書箱はあるか、掲示板にみやすい工夫がされているか、といった点も患者への心遣いのあらわれとして、COMの「病院探検隊」では重視している。
最後に、相談室や各病室はプライバシーが保たれ、安心して相談したり、入院生活を過ごせる心遣いがあるだろうか。 ナースステーションは開かれた雰囲気で、気軽に声をかけられるかなどの点を中心に確認しよう。
「どういう医療を受けたいかは人によって異なるので、みるべきポイントも異なるし、評価も一概にはいえません。 むしろ、私はこういう医療を受けたいという自分の価値観を明確にすることが、病院探しのコツではないでしょうか」とYさんは話す。
の評価結果を公開している。 評価といっても病院を格付けするわけではなく、希望した病院が審査を受けて一定の評価を得られれば、「認定病院」となる。
97年から2004年4月19日までに全国9187病院のうち1234病院が認定を受けた。 近所の認定病院を探したい場合は、トップページから「病院機能評価結果の情報提供」をクリックする。
まず「用語検索」で解説を読んでおくと、評価の中身がわかる。 「評価結果検索」で都道府県名、所在地、病院名などを入力する。
たとえば、東京都江戸川区と入れると、区内の認定病院名と住所がリストアップされる。 病院名をクリックすると、その病院のWebページへリンクする。
病院の認定証番号をクリックすれば、審査結果の総括と領域別の結果がわかる。 たとえば、療養環境と患者サービスというテーマでは、「患者・家族の声に耳を傾ける努力がなされている」「院内の清潔管理が適切に行われている」「入院患者のプライバシーが確保されている」など、各項目についての評価が5段階で示されている。
「これだけは質の高いものを」と自分が重視したい項目の評価をみれば、その病院が自分の理想の病院に近いかどうかがわかる。


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